Livelli di qualità del servizio anno 2022
L'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente prevede, attraverso il Testo Integrato per la qualità commerciale (TIQE), a livello nazionale e per tutti gli esercenti, i livelli di qualità del servizio di distribuzione dell' energia elettrica.
I livelli di qualità si dividono in GENERALI (riferibili al complesso delle prestazioni rese dal CEIS), e SPECIFICI (riferibili alla singola prestazione resa e quindi verificabili dal cliente). I livelli sono differenziati in relazione a due distinte tipologie di lavori: a) Lavori semplici, ovvero costruzioni o modifiche di impianto in bassa tensione del CEIS limitatamente al cavo che alimenta il contatore o interventi su contatori; b) Lavori complessi: realizzazioni, modifiche di allacciamenti in tutti i casi non compresi nella definizione di lavoro semplice.
Ancora, il Testo Integrato della regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica (TIQV) prevede, a livello nazionale e per tutti gli esercenti, precisi standard di qualità del servizio di vendita dell'energia elettrica. Gli standard di qualità si dividono in GENERALI (riferibili al complesso delle prestazioni rese dal CEIS), e SPECIFICI (riferibili alla singola prestazione resa e quindi verificabili dal cliente).
In calce alla presente comunicazione sono riportate la tabella con i livelli raggiunti da CEIS nell'esercizio 2021 comparati con quanto previsto dalla normativa.
