Livelli di qualità del servizio anno 2025
L'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente stabilisce precisi standard o livelli di qualità che tutti gli esercenti sono tenuti a garantire attraverso il Testo integrato di regolazione della qualità commerciale dei servizi di distribuzione e misura dell'energia (Deliberazione 617/2023/R/EEL - Allegato B) e il Testo integrato di regolazione della qualità del servizio di vendita dell'energia elettrica (Deliberazione 413/2016/R/COM – Allegato A)
I livelli di qualità della distribuzione e misura si dividono in GENERALI (riferibili al complesso delle prestazioni rese all'utenza), e SPECIFICI (riferibili alla singola prestazione resa, verificabile dall'utente). Inoltre, fanno capo a due distinte tipologie di lavori: a) lavori semplici, ovvero costruzioni o modifiche di impianto in bassa tensione limitatamente al cavo che alimenta il contatore o interventi su contatori; b) lavori complessi, ovvero realizzazioni, modifiche di allacciamenti in tutti i casi non compresi nella definizione di lavoro semplice.
Anche gli standard della qualità del servizio di vendita di dividono in GENERALI (riferibili al complesso delle prestazioni rese dal CEIS), e SPECIFICI (riferibili alla singola prestazione resa e quindi verificabili dal cliente).
In calce alla presente comunicazione è disponibile la consuntivazione dei livelli di qualità raggiunti dal Consorzio nell'esercizio 2025, debitamente comparati con quanto previsto dalla normativa attualmente in vigore.
